Chính sách bảo hành
Cập nhật lần cuối: 2026
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản và dịch vụ bán trên website. Thời gian bảo hành bằng đúng thời hạn của gói bạn mua, tính từ lúc bàn giao.
Phạm vi bảo hành
Tài khoản không đăng nhập được hoặc mất quyền sử dụng do lỗi từ phía nhà cung cấp, không phải do người dùng.
Gói dịch vụ bị giảm quyền lợi so với mô tả trong thời hạn còn hiệu lực.
Chúng tôi xử lý bằng cách cấp tài khoản thay thế tương đương, hoặc hoàn tiền theo phần thời gian chưa sử dụng.
Không áp dụng bảo hành khi
Tài khoản bị khoá do thay đổi mật khẩu, thông tin khôi phục, hoặc chia sẻ cho người khác trái với hướng dẫn.
Sử dụng sai mục đích, vi phạm điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ gốc dẫn tới bị khoá.
Đã hết thời hạn gói, hoặc yêu cầu bảo hành sau khi thời hạn kết thúc.
Cách yêu cầu bảo hành
Nhắn Zalo hoặc Telegram kèm mã đơn hàng và mô tả ngắn tình trạng lỗi (ảnh chụp màn hình nếu có).
Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc và cố gắng xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu cần hỗ trợ gấp, gọi hotline 0914 622 330.