Câu hỏi thường gặp
Không thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ với chúng tôi.
Tài khoản bán ở đây có phải chính chủ không?
Tài khoản được kiểm tra trước khi bàn giao và đúng gói như mô tả. Tuỳ sản phẩm, đó có thể là tài khoản cấp mới hoặc tài khoản dùng chung có kiểm soát — thông tin này ghi rõ trên trang sản phẩm.
Bảo hành trong bao lâu?
Bằng đúng thời hạn của gói bạn mua, tính từ lúc bàn giao. Nếu tài khoản lỗi do nhà cung cấp, chúng tôi thay thế hoặc hoàn phần tương ứng. Xem chi tiết ở trang Chính sách bảo hành.
Thanh toán bằng cách nào?
Hiện hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng / VietQR. Sau khi tạo đơn, hệ thống hiển thị mã QR và thông tin tài khoản nhận tiền.
Nội dung chuyển khoản phải là mã đơn hàng để đối soát.
Bao lâu thì tôi nhận được tài khoản?
Thông thường vài phút đến vài giờ sau khi thanh toán được xác nhận, tuỳ thời điểm trong ngày. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ báo bạn qua kênh liên hệ.
Mua nhiều hoặc mua sỉ có giảm giá không?
Có. Vui lòng nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0914 622 330 để được báo giá theo số lượng.
Tôi có được đổi mật khẩu tài khoản đã mua không?
Với các gói cấp riêng, bạn có thể đổi theo hướng dẫn kèm theo. Với gói dùng chung, vui lòng không đổi mật khẩu hoặc thông tin khôi phục — việc này có thể làm mất quyền bảo hành.
Tôi quên mật khẩu tài khoản trên website Chợ Tài Khoản thì làm sao?
Tính năng đặt lại mật khẩu qua email đang hoàn thiện. Trong lúc chờ, nhắn Zalo/Telegram hoặc gọi 0914 622 330 để được hỗ trợ khôi phục.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Thông tin xuất hoá đơn đang được cập nhật. Nếu bạn cần hoá đơn, vui lòng liên hệ trước khi đặt hàng để chúng tôi xác nhận.
Làm sao kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Dùng trang Tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn (dạng TKM…). Nếu đã đăng nhập, xem trong mục Đơn hàng của tôi.
Nếu tài khoản không dùng được ngay sau khi nhận thì sao?
Liên hệ ngay trong ngày kèm mã đơn và ảnh chụp lỗi. Chúng tôi kiểm tra và xử lý theo Chính sách bảo hành, ưu tiên cấp tài khoản thay thế.